Op 2e Pinksterdag (maandag 25 mei) zijn wij gesloten. Halen wij uw afval normaal op deze dag op? Bekijk dan de inhaaldag op uw afvalkalender. Let op: de inhaaldag kan ook vóór de feestdag liggen.

Vanwege drukte en ontstane achterstanden is ons klantcontactcentrum op vrijdagen in mei vanaf 12.00 uur telefonisch gesloten. 
De calamiteiten-meldlijn is uitsluitend bedoeld voor spoedeisende meldingen.  Reguliere meldingen kunt u eenvoudig doorgeven via de meldingenpagina.

Afvalcontainers op orde

Heeft u een brief ontvangen over het op orde brengen van uw afvalcontainers? Op deze pagina vindt u meer informatie in de vorm van Vragen en antwoorden.  

Komt u er niet uit?  

Bel dan met Avri als u de brief van Avri heeft ontvangen, of met DVL als u de brief van DVL heeft ontvangen.  

  • Wat gebeurt er en waarom?

    1. Avri wil beter inzicht krijgen in welke containers bij welk adres horen en hoe containers worden aangeboden en geleegd. Met deze gegevens kan de inzameling efficiënter en betrouwbaarder worden uitgevoerd en kunnen kosten worden bespaard.

    2. Pmd-containers krijgen (indien nodig) een oranje deksel om beter herkenbaar te zijn. Dan kunnen ze niet verward worden met restafvalcontainers (met grijze deksel).

      • Papier- en gft-containers worden nagekeken en krijgen een chip.
      • Pmd-containers worden nagekeken. Grijze deksels worden vervangen door oranje. Deze containers hebben al een chip
      • Kapotte en verouderde containers worden direct vervangen.
    3. Ja. Over een tijdje leegt Avri alleen nog containers met een gecontroleerde chip.

    4. Nee. Deze actie is gratis. U hoeft alleen de container(s) op de aangegeven datum buiten te zetten. U hoeft er ook niet voor thuis te blijven. 

    5. In het privacyreglement van Avri kunt u zien welke gegevens wij vastleggen en wat uw rechten zijn.

  • Planning en uitvoering

    1. Dat is verschillend per adres. De data voor uw adres per soort container staan in de brief die u heeft ontvangen. Meestal komen we de werkdag na de inzameldag langs. Maar het kan vanaf de inzameldag tot 7 dagen duren. Pas als uw container een groene vinksticker of blauwe hanger heeft, kunt u uw container binnenhalen.

    2. Nee, u hoeft niet thuis te zijn. Zorg alleen dat uw containers voor 7.30 uur op de aangegeven dag voor ons klaarstaan op de aanbiedplaats die u gewend bent. Containers worden op die dag geleegd, in de dagen erna komen we langs om te chippen.

    3. Voor 7.30 uur op de aangegeven dag op de aanbiedplaats die u gewend bent. 

    4. Nee. Zet op de aangegeven datum al uw containers van de aangegeven soort buiten, volle en lege. De container(s) die dan nog geleegd moet(en) worden, worden geleegd. U laat alle containers staan tot ze nagekeken zijn en een groene-vink-sticker of blauwe containerhanger hebben gekregen.

    5. Meestal op de werkdag na de leging van de container. Maar in ieder geval binnen 7 dagen na de leging. U laat alle containers staan tot ze nagekeken zijn en een groene-vink-sticker of blauwe containerhanger hebben gekregen.

    6. Elke container die wij nakijken krijgt een sticker met een groene vink, of een blauwe containerhanger als er iets niet goed is gegaan. Als uw container een groene-vink-sticker of blauwe hanger heeft gekregen mag u deze weer binnenhalen. Op de blauwe hanger staat wat u verder kunt doen. 

  • Stickers bij de brief

    1. Met de sticker weten we dat uw container bij uw adres hoort. We scannen de streepjescode om dit te controleren en goed vast te leggen in ons systeem.

    2. Aan de voorzijde tussen de bovenrand en het Avri-logo. Als u het plakgebied even schoon en droog maakt, blijven de stickers zeker goed zitten. 

    3. Vraag dan extra stickers aan via het aanvraagformulier.

    4. Gooi alle stickers die u over heeft weg bij het restafval. Geef ze niet aan andere mensen. De stickers zijn namelijk gekoppeld aan uw adres.

    5. Vraag dan direct een set nieuwe stickers aan via het aanvraagformulier. Zonder de stickers kunnen wij uw containers niet nakijken en chippen. 

  • Containers en uitzonderingen

    1. Dat kan niet binnen deze actie. Als u een grotere of kleinere container wilt, kunt u die na de actie aanvragen via de website.

    2. U mag meer dan 2 containers van een soort hebben. Het is wel goed om te weten dat u voor elke 3e en volgende container van een soort die op uw adres geregistreerd staan een bedrag van € 51 per jaar betaalt (2026). Dit wordt berekend in de afvalstoffenheffing.

    3. Neem dan alstublieft telefonisch contact op met het Klantcontactcentrum.

    4. Deze containers gebruiken wij niet meer. De container wordt meegenomen en u krijgt er meteen een nieuwe papiercontainer van 240 liter voor terug.

    5. Afgeschreven containers zijn niet bedoeld voor het aanbieden van afval. Ze worden meestal gebruikt om spullen in op te slaan. Deze container krijgt geen chip en wordt over een tijdje niet meer geleegd. Deze container zet u dus niet aan de weg voor deze actie en u plakt er ook geen sticker op. 

    6. U krijg alleen een nieuwe container bij deze actie als een container kapot of verouderd is. Wij beschouwen een container als verouderd als we er geen chip in kunnen plaatsen, of als de container op uiterlijk niet aan onze normen voldoet. Alle Avri-containers hebben in de toekomst een grijze romp (bak) en een deksel in de kleur van de afvalsoort (groen, blauw, oranje of grijs).

    7. Ja, als uw container kapot of verouderd is, krijgt u direct een nieuwe container.

    8. Bij het vervangen van containers kunnen we helaas geen rekening houden met persoonlijke stickers of andere aangebrachte herkenningstekens. De oude container wordt meegenomen en vervangen door een nieuwe, waardoor uw eigen sticker verloren gaat. Wilt u de sticker graag behouden? Dan adviseren we u om deze vóór de controleronde zelf van de container te verwijderen. Zo voorkomt u dat u de sticker kwijtraakt.

      Goed om te weten: de afvalcontainers zijn eigendom van Avri en worden aan u in bruikleen gegeven. Stickers die u zelf aanbrengt, zoals een huisnummersticker, zijn daarom voor eigen risico. Als u verwacht dat uw container moet worden vervangen, adviseren we u om stickers vooraf te verwijderen als u ze wilt overzetten op de nieuwe container.

    9. U kunt vaak zelf al een redelijke inschatting maken, maar we kunnen dit helaas nooit vooraf garanderen. Is uw container nog in goede staat, zonder scheuren of andere schade, en heeft deze een grijze bak met het huidige Avri‑logo met de 3 “boemerangs”? Dan verwachten we dat complete vervanging waarschijnlijk niet nodig is. Een grijze deksel zal wel vervangen worden door een gekleurde deksel. 

      We kunnen helaas vooraf niet zien of er een chipnest in de container zit. Containers zonder chipnest moeten altijd worden vervangen. De definitieve beslissing volgt altijd na inspectie.

      Goed om te weten: de afvalcontainers zijn eigendom van Avri en worden aan u in bruikleen gegeven. Stickers die u zelf aanbrengt, zoals een huisnummersticker, zijn daarom voor eigen risico. Als u verwacht dat uw container moet worden vervangen, adviseren we u om stickers vooraf te verwijderen als u ze wilt overzetten op de nieuwe container.

  • Als het niet goed gaat

    1. Dan wordt deze over een tijdje niet meer geleegd.

    2. Een container die wij niet kunnen nakijken of koppelen aan een adres, krijgt een blauwe containerhanger. Daarop staat wat u kunt doen. 

    3. Kan een buur uw container op de juiste dag aan de weg zetten? Plak dan alvast de stickers erop. Lukt dat niet? Neem dan contact op met ons Klantcontactcentrum.

    4. Dat is geen probleem. De containers (en de afvalpas) horen bij uw woning en blijven achter. Plak de stickers die bij de brief zitten alvast op de containers, en laat de brief achter in de woning zodat de nieuwe bewoners weten wat zij moeten doen. 

    5. Denkt u dat u wel in het proefgebied woont? Misschien is er iets misgegaan met de post. Neem zo snel mogelijk contact op met Avri zodat we dit kunnen oplossen.  

    6. Als een container ergens wordt teruggevonden, kunnen wij door de chip altijd zien bij welk adres deze hoort. Als uw container echt verdwijnt, laat u ons dat weten via de website.

  • Bezwaren en zorgen

    1. De chips zijn nodig zodat Avri een goede dienstverlening kan bieden. Daarom moeten alle containers die u wilt aanbieden met afval een chip hebben. Over een tijdje worden containers zonder chip niet meer geleegd. 

    2. Op de chip staat alleen een code die bestaat uit een aantal cijfers. Daarmee koppelen we de chip (en dus de container) aan uw adres in ons registratiesysteem. De chip registreert zelf verder geen informatie en bevat ook geen informatie over u persoonlijk.

    3. Nee, de barcode/adressticker is niet verplicht en hoeft niet altijd te blijven zitten. De sticker wordt alleen tijdelijk gebruikt tijdens het nakijken en chippen van de containers. Zo weten we welke container bij welk adres hoort en kunnen we de juiste chip koppelen.

      Zodra de container is gechipt en correct geregistreerd, mag de sticker er weer af. Daarna herkennen wij de container via de chip. Veel inwoners laten de adressticker graag op de container zitten zodat zij zelf hun container kunnen terugvinden na de leging.