Privacy

Deze privacy statement is voor het laatst bijgewerkt op 22-11-2024.

Avri vindt uw privacy belangrijk en gaat veilig en zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Dat betekent dat persoonsgegevens alleen gebruikt worden voor vastgestelde doelen. In deze privacy statement staat hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en wat uw rechten zijn.

Deze privacy statement is opgesteld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De AVG is een Europese wet die regelt hoe Avri met uw persoonsgegevens moet omgaan, zodat uw privacy beschermd blijft.

Welke persoonsgegevens verwerkt Avri?

Afhankelijk van het doel verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Basisgegevens: zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens worden verzameld via onze website, e-mail of telefoon om vragen of verzoeken te verwerken.
App- en websitegegevens: bij het gebruik van de Avri app en onze website worden gegevens zoals GPS-locatie, herinneringstijden en notificatie-instellingen vastgelegd. Cookies worden gebruikt voor analytische doeleinden en om functies zoals de afvalkalender te ondersteunen.
Gegevens van gechipte containers: in de minicontainers* voor restafval, papier, gft en plastic verpakkingen zit een chip met een uniek nummer, gekoppeld aan het adres. We registreren de datum, tijd en de afvalsoort dat wordt opgehaald. Als we door vervuiling een container niet ophalen, kan de reden hiervan ook worden vastgelegd.
Afvalpas gegevens: voor toegang tot ondergrondse* en speciale containers (bijvoorbeeld voor luiers) gebruikt u een afvalpas*. We registreren het nummer van de pas, het adres en het gebruik (datum en tijdstip).
Project ‘Schone Grondstoffen’, Verordening Afvalstoffenheffing Avri* en regionaal beleid: gegevens zoals datum, tijd, afvalsoort, adres en foto’s worden geregistreerd wanneer wij containers controleren op vervuiling.
Bodycam beelden: onze handhavers gebruiken bodycams voor veiligheid en het vastleggen van incidenten.
Containerhangers*: Bij het uitdelen van gele en rode containerhangers registreren we de datum, tijd, afvalsoort, adres en foto’s van geconstateerde vervuiling. Deze gegevens gebruiken we voor het geven van advies, gerichte communicatie en analyse.

Waarvoor gebruikt Avri persoonsgegevens?

Avri verwerkt persoonsgegevens om onze diensten goed uit te voeren. We verzamelen en verwerken persoonsgegevens alleen voor de volgende doelen:

Dienstverlening: voor het organiseren van afvalinzameling, het plannen van routes en het zorgen voor een juiste afvalstoffenheffing.
Klantenservice: voor het beantwoorden van vragen en het helpen van inwoners bij afvalscheiding.
Opstellen van beleid: voor het maken van analyses die nodig zijn om beleid op te stellen.
Projecten zoals ‘Schone Grondstoffen’: om de kwaliteit van afval- en grondstofscheiding te verbeteren en inwoners hierover te informeren.
Werken op basis van dataa: om de inzameling te verbeteren en vervuiling te verminderen door data-analyse.
Handhaving: om de wet- en regelgeving te volgen en inwoners te helpen bij het naleven van de regels voor afvalscheiding.

Definities

Minicontainer: een kunststof container op wielen, meestal van 120, 180 of 240 liter, voor huishoudelijk afval.
Ondergrondse afvalcontainer: een container voor afval of grondstoffen die helemaal of deels onder de grond geplaatst is en toegankelijk is via een afvalpas.
Afvalpas: een pas gekoppeld aan een adres waarmee u de ondergrondse containers en milieustraten kunt gebruiken.
Containerhangers: Gele en rode labels die aan containers worden gehangen om inwoners te informeren over afvalscheiding en vervuiling.
Afvalstoffenverordening: hierin staan de wettelijke regels over hoe afval ingezameld, gesorteerd en verwerkt moet worden.

Waarom gebruikt Avri persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens om de volgende redenen:

Uitvoering van een overeenkomst: om onze afspraken met inwoners en gemeenten na te komen.
Wettelijke verplichtingen: zoals het naleven van regels voor afval- en grondstofscheiding en het vastleggen van gegevens voor de afvalstoffenheffing.
Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en het handhaven van de regels.
Toestemming: we vragen toestemming voor het gebruik van analytische cookies.

Met wie deelt Avri persoonsgegevens?

Avri deelt persoonsgegevens alleen met derden als dit nodig is voor onze diensten en toegestaan is volgens de AVG. Dit doen wij bijvoorbeeld met:

Belastingsamenwerking Rivierenland (BSR): voor het verwerken van gegevens voor de afvalstoffenheffing.
Verwerkers en dienstverleners: zoals IT-leveranciers en onderzoeksbureaus waar Avri een contract mee heeft. Met deze partijen hebben we duidelijke afspraken over het gebruiken en beschermen van gegevens (volgens artikel 28 AVG).
Maatschappelijke organisaties: voor het organiseren van werkzaamheden met vrijwilligers.

Avri zorgt ervoor dat deze partijen de gegevens alleen gebruiken voor afgesproken doelen en dat ze dezelfde beveiligingsregels volgen als wij.

Hoelang bewaart Avri persoonsgegevens?

Avri bewaart persoonsgegevens alleen zolang ze nodig zijn voor het doel waarvoor we ze verzamelen. Soms bewaren we gegevens langer vanwege wettelijke regels. Voor het project ‘Schone grondstoffen’ bewaren we gegevens over vervuiling in containers één jaar. Daarna maken we deze gegevens anoniem voor onderzoek. Bodycam beelden worden 28 dagen bewaard, tenzij een juridisch onderzoek vraagt om een langere bewaartermijn.

Hoe beschermt Avri persoonsgegevens?

Avri beschermt persoonsgegevens goed. We zorgen ervoor dat gegevens niet kwijtraken, verkeerd gebruikt worden of zonder toestemming ingezien of gedeeld worden. Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk, hebben toegang. Onze systemen en opslag zijn extra beveiligd, met bijvoorbeeld versleuteling.

Als er een datalek is, meldt Avri dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We stellen ook inwoners op de hoogte die mogelijk getroffen zijn door de lek. We doen dit volgens de AVG-regels.

Wat zijn mijn rechten?

Als inwoner heeft u bepaalde rechten over uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: als gegevens niet kloppen of niet compleet zijn, kunt u ons vragen om deze aan te passen.
Recht op verwijdering: u kunt aanvragen om uw gegevens te verwijderen als wij ze niet meer nodig hebben.
Recht op beperking van verwerking: in sommige gevallen kunt u vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

U kunt deze rechten op elk moment gebruiken door contact met ons op te nemen. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen we vragen om extra informatie. Stuur uw verzoek naar fg@avri.nl.

Ik wil een klacht indienen

Als u een klacht heeft over hoe Avri met uw persoonsgegevens omgaat, kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming (zie contactgegevens bij Wat zijn mijn rechten?).

Als u niet tevreden bent met hoe Avri uw klacht behandelt, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens. Zij behandelen onafhankelijk klachten over privacy.

Contactgegevens van de Autoriteit Persoonsgegevens
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 - 1805 250

Wet Open Overheid (Woo)

De Wet open overheid (Woo) geeft u het recht om informatie op te vragen over de overheid. Dit kan bijvoorbeeld gaan over afvalinzameling en verwerking.

U kunt een Woo-verzoek per e-mail indienen. We reageren meestal binnen vier weken.

Meer weten over de Woo? Kijk dan op onze website.

Wijzigingen in de privacy statement

Avri kan de privacy statement veranderen. Als dat gebeurt, zetten we de nieuwe versie op onze website en geldt de wijziging zodra deze online staat. Bekijk de privacy statement regelmatig, zodat u op de hoogte blijft van eventuele veranderingen.